當(dāng)前位置： 
參展商提前組建客戶咨詢服務(wù)中心！
1、參展前通過了解觀眾和潛在客戶來了解行業(yè)市場的走向
我們這樣一個經(jīng)歷：展商銷售的眼睛總是僅僅看著里面，看著潛在客戶是不夠的。我建議銷售應(yīng)該多看看外面和同行，這里的外面指的就是同行業(yè)的企業(yè)和市場。意思是銷售如果不關(guān)注外面或關(guān)注得不夠多，充其量就是一個成交一個客戶的人，如果你能走出房間，拓寬你的視野，外面才是銷售要去了解的市場，你才能明白買家的所思所想。
銷售常常閉門造車，關(guān)起門來打電話，甚至做決策,成立潛在客戶和開發(fā)客戶服務(wù)中心的重要性之一就是看清市場，根據(jù)市場的實(shí)際情況，分析市場,了解買家在想什么，有什么需求，進(jìn)而你再去和你的潛在展商溝通。
多看看外面的市場才能發(fā)現(xiàn)，銷售最容易遇到問題的部分就是不清楚買家和賣家彼此的訴求。買家服務(wù)中心一定要有負(fù)責(zé)人來銜接與銷售人員的溝通，負(fù)責(zé)人就是替銷售人員去觀察市場的。所以，銷售應(yīng)該通過跟市場接觸,了解買家在想什么。
2、通過展會觀眾的心里來抓住潛在客戶
銷售需要抓住潛在客戶和觀眾的心理，自從做了銷售以后，一直覺得參展商的錢是賺不完的，因?yàn)楹芏嗬险股堂磕甓紖⒄沟模瑤铀麄兊耐校舷掠纹髽I(yè)在來參展，有了良好的口碑，展商有了效果，所以展會才能越做越好。這里面關(guān)鍵是你要知道展商們在想什么。
我建議銷售降低一些自己的銷售語氣，減少一些商業(yè)色彩,而是多站在展商角度考慮，抓住展商心中真正想追求的東西，那就是如何通過展會實(shí)現(xiàn)簽單，這正是我們銷售要思考的:思考展商的買家都是誰,展商和買家都在想什么，分析他們彼此的需求,而不是坐在辦公室閉門打電話。
3、銷售思考要以買家為中心
買家服務(wù)中心要讓買家感到滿意。其實(shí)買家的滿意不會那么難做到，我們應(yīng)該有更好的目標(biāo)，想辦法讓買家忠誠于我們,要把買家的滿意度變成忠誠度。
這里面重要的一點(diǎn)就是正確處理買家的各類抱怨甚至是投訴，買家沒有投訴,沒有什么不愉快,并不代表買家會來參觀你的展會。而忠誠則表示買家會來,也就是說買家的忠誠是我們的目標(biāo)。
所以,銷售要做好自己的本職工作，原理就是把買家放在中心，在此基礎(chǔ)上去觸動你的潛在展商，使他們彼此的訴求得到更有效的匹配，增加粘度。我們要讓買家能夠成為我們的老買家，展會的信譽(yù)和口碑就提升了，依靠老買家在市場上的影響力,觸動其他的買家，提升展商的粘度，慢慢地,你的銷售就做大了。
