外貿(mào)企業(yè)參展經(jīng)驗分享,全是干貨?
在外貿(mào)展會上參展,效果是最為關(guān)鍵的,就好比我們出發(fā)去展會現(xiàn)場的時候,都希望可以在展會上一舉拿下訂單,那么為此,我們就需要提前進行一些準備。今天,在這里羅馬管家就著重為大家講述一些參展前必須要知道的事項,以及很多人容易忽視掉的一些工作。
一、提前準備,當場寄樣
在參展之前,我們需要提前準備好所有可能需要用到的東西,比如說樣品、樣卡等等。因為不過做任何事,前期準備工作的好壞是直接與后期的結(jié)果所掛鉤的,對于外貿(mào)展會來說,對接單效率的影響就比較大。同時展會后一般手里有實際單子的客戶就會很快的進行下單,主要還是因為,很多客戶都是在第一-兩天的時候來進行參展,結(jié)束后會在酒店停留幾天。在展會上進行溝通。確定一個初步的意向,如果談到需要看產(chǎn)品具體品質(zhì)的客戶,我們還需要及時的安排人員發(fā)快遞到客戶酒店中。
如果面對這種情況,我們不能夠及時的做出判斷,在展會結(jié)束后再準備樣品、聯(lián)系客戶,就會導(dǎo)致之前展會談下的很多客戶前功盡棄。
在參展的時候,一般外貿(mào)企業(yè)都不會讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員全部出動的,因此我們就需要留一名人員在企業(yè)內(nèi)部進行寄送外貿(mào)樣品。說到這里,就想起來之前遇到的一個案列:客戶在展會上逛了一天,收集 了很多供應(yīng)商的資料,結(jié)果第二天就直接去到了有意向的供應(yīng)商企業(yè),進行拜訪和具體了解。
而且即使客戶不著急下單,要趕回國決定,我們又會因為快遞費誰付的問題爭得面紅耳赤,而在國內(nèi),一個順豐快遞幾十塊錢還是不用考慮太多的。
二、準備回復(fù)模板
在展會期間和結(jié)束后的時間段中,對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,一般都是特別忙的,就比方說要處理一些展會期間在公司沒有做的事情,以及給展會上談到的客戶的報價,相應(yīng)的制作樣卡、看生產(chǎn)等等事項。
像這個時候,每快一分鐘,都會給自己的成單增添幾分保障,因此在這里,我們可以事先想好可能會遇到的問題,并準備好一些回復(fù)客戶的模板之類的,在需要用的時候只需要改動其中的幾個單詞就可以直接發(fā)送給客戶,就可以為我們節(jié)約很多時間,提供工作效率。報價模板就比方說下面這個
展會后報價模板:
Dear xxx,
Thank you for visiting our booth! This is Jackson from XXX Co., Ltd.
Regarding the price you inquired on XXX (產(chǎn)品) attached our offer sheet for your reference.
Any further questions, pls contact me freely. Samples will be sent on request.
Thanks & best regards,
同時在展會上進行報價,有可能會遇到同行之類的,又或者說新客戶過來了,老客戶還在溝通中,幾個客戶的同時出現(xiàn),報的就有可能是虛盤。
不僅如此,細心地業(yè)務(wù)員還會發(fā)現(xiàn),在展會上,一般的客戶都只會在名片上簡單的標注一些東西,見得供應(yīng)商多了,難免后期就會出現(xiàn)混亂,因此我們還需要在展會結(jié)束后,及時的向客戶再次發(fā)送詢問過的報價單,作為提醒。
三、確定潛在客戶
我們參考以下原則銷售中的“man”準則
Money(有錢)我們在展會上所接觸到的客戶,一定要確保其具備購買力。簡單的來說就是有錢。因為在展會上,有很多客戶其實都是沒有購買力的,這類客戶也就很難成為我們的潛在客戶。
Authority(有權(quán)) 有錢之后,還需要有權(quán)。一般來說,在展會當中,參展的客戶并不一定都是來采購商品的,不排除會有一些企業(yè)的設(shè)計師,來尋找靈感的,因此我們就需要判斷接觸到的客戶,是否對購買行為有其權(quán)利。
Need(需要)滿足上述兩個條件之后,我們還需要辨別這類客戶是否真的有需求。在展會當中,我們會接觸到大量表面上對產(chǎn)品特別感興趣的客戶,因此很多業(yè)務(wù)員都會非常積極地去接待和溝通。但是也有可能會遇到內(nèi)心沒有這類需求的客戶,增加后期聯(lián)系、跟進、篩選的工作量,一定程度上耽擱了與真正有意向的客戶的溝通時間。
在展會上面就應(yīng)該通過詢問初步確定好哪些是潛在客戶,不要想著等到回去再搜索網(wǎng)站調(diào)查。往往回去之后,很多信息無從調(diào)查,很多想詢問客戶的細節(jié),也會因為通過聊天工具聯(lián)系客戶,客戶有了準備就會刻意避開回復(fù),而見面詢問客戶他往往思想沒轉(zhuǎn)那么快。
剛剛也提到過在外面參展,會好多天沒在公司,羅馬管家建議參展期間的事情一定要安排好讓其他同事幫忙解決妥當,大部分時候,很多人一參展完,還來不及休息,馬上啪~叫出去發(fā)貨了,叫去制作訂單的單據(jù)了,忙完3天過去了,這個時候才想起來聯(lián)系客戶了。
客戶已經(jīng)在展會后第二天被同行邀約到他們的公司談判,已經(jīng)初步確定了訂單,客戶呢,這個時候也已經(jīng)到了另一個城市,本身可能有優(yōu)勢,但你們不邀請,客戶也有很多安排的,就這么錯過。
因此展會后切記確保參展業(yè)務(wù)員能夠第一時間聯(lián)系客戶。